それは、この言葉に身勝手さを感じるからだ。
急という言葉は人をあわてさせる。だが、はっきりとした期限を指定しない。
だから、聞いた人のとりようによってはいつでもいいということになる。

私は思う。急はミスと事故と損のもとだ。
急という言葉を見ただけでプレッシャーを感じる人は多いだろう。
期限がいつなのかわからないのに急がされるというのは
仕事をする人の気持ちを害する。
その結果、ミスを発生させたり、事故が起きたりする。結果、会社が損をする。
言葉の使い方ひとつで対応がずいぶん違うものだ。

お客様の中でも「大至急」という言葉を平気で連発する人がいる。
既に習慣になってしまっているのだろう。だが、決してよい習慣ではない。
常に大至急を連発する人の仕事は、いつでもいいと思われてしまう。
お客様から「大至急」と言われた場合、「それは何日ですか」と聞き返すことに
している。期限がないものは仕事ではない。期限がはっきりすれば、
段取りがしやすい。

もし、社員の皆さんの中で「大至急」を使うのを癖にしている人がいたら
今日から使うのをやめなさい。「大至急」は人を惑わせる危険なことばだ。
仕事の期限を指定するのなら、今日なのか明日なのか、
あるいは今日何時までなのか、時間をはっきり指定すること。
そうすれば、それまでにできるのかどうか判断できるから。